HiSTES информирует. Профессиональное выгорание в условиях пандемии
Термин «Профессиональное выгорание» появился относительно недавно. Его ввел в обиход психиатр Герберт Фрейденбергер в 1047 году.
Педагогам он известен как никому. С одной стороны они испытывают постоянное давление со стороны вышестоящего начальства, с другой – учеников, студентов и их родителей. На фоне постоянного реформирования образовательной системы, никогда не известно, какие перемены готовит день грядущий.
Но с пандемией ситуация профессионального выгорания встала наиболее остро. Преподаватель в условиях изоляции оказался наедине сам с собой и профессиональными проблемами: переобучиться требовалось немедленно и без поддержки квалифицированных кадров, которые не успевали быть на связи с каждым сотрудником.
После постоянного взаимодействия с аудиторией, лекции через экран компьютера или ноутбука казались, по меньшей мере, психологически некомфортными. Перегруженные линии интернета мешали работе.
Единственный плюс, который был в этой ситуации – обучающие профессии оказались наиболее защищенными от увольнения. В то время как другие теряли работу и оказывались без средств к существованию, учителя и педагоги знали, что трудности временные и скоро с ними справятся.
Но мотивация, основанная лишь на стрессе, не может быть долговременной. Внеплановый и массовый переход обучающих учреждений на удаленную работу без предварительной подготовки, недостаток информации, потеря прямого общения с коллегами привели к ошибкам в коммуникациях, ослаблению эмоционально-социальных связей и как следствие, к моральному и физическому истощению, перенапряжению и профессиональному выгоранию сотрудников. Еще одним неблагоприятным фактором стала необходимостью работать из дома и совмещать удаленную работу с семейными делами. Не у каждого учителя и педагога жилищные условия позволяют найти уединенное место работы для полноценного проведения лекций и уроков.
Учителя и так много работы берут «на дом», а в пандемию эта ситуация лишь усугубилась: стерлась грань между работой и домом.
Из-за выгорания сотрудники теряют мотивацию, у них снижается вовлеченность и эффективность, в компании растет уровень абсентеизма (персонал избегает своих обязанностей), снижается производительность, что в целом негативно сказывается на образовательном процессе.
Безусловно, были и те, кто сумел быстро адаптироваться к новым условиям и сумел грамотно организовать обучение, но даже такие профессионалы не застрахованы от выгорания.
Руководящему составу необходимо не закрывать глаза на проблему, а искать комплексный подход к её решению.
Какие шаги можно предпринять уже сейчас:
⚡ Внутренние коммуникации. Для непрерывного продуктивного образовательного процесса необходимо наладить эффективный обмен информацией внутри учреждения, организовать быструю обратную связь. Каждый сотрудник должен понимать свою задачу и должен быть обеспечен своевременной технической и психологической поддержкой.
⚡ Целостный подход. С наступлением пандемии баланс между работой и личной жизнью стал не просто тенденцией, а частью стратегии экологичного управления коллективом. Мы все достигаем лучших результатов в профессии и личной жизни, когда мы сбалансированы, мотивированы и вовлечены. Когда человек хорошо отдохнул, то и работается ему лучше!
⚡ Организационная трансформация. Удаленное управление коллективом предъявляет определенные требования к взаимодействию между сотрудниками, организации обратной связи и уровню ответственности. Например, вы можете разработать учебные модули, содержащие учебные материалы и онлайн-курсы (для менеджеров – по удаленному управлению, для сотрудников - организация рекомендаций по рабочему пространству, рабочему времени и необходимости восстановительного отдыха).
Пандемия принесла с собой множество трудностей, но зато научила нас и многому новому. Как известно, трудности закаляют, поэтому будем благодарны за новый опыт, который сделал нас еще выносливее и сильнее. И будем надеяться на завершение этого непростого периода.